Koop je ticket en trek je plan. Deze weinig klantvriendelijke boodschap lijkt de NMBS aan de Buggenhoutse reizigers te willen geven. De spoorwegmaatschappij wil immers vanaf 2012 de kaartjesverkoop bij de conducteur afschaffen en de loketten in stations sluiten. De grote herstructureringsplannen van de NMBS zijn dus ook voelbaar tot in Buggenhout. sp.a Buggenhout wenst het huidig niveau van dienstverlening in het station te behouden en protesteert tegen deze besparingsmaatregel van de NMBS.
Gelukkig zien andere Buggenhoutse partijen ook de noodzaak van een degelijke service voor de spoorreizigers in. Tijdens de gemeenteraad van 22 september stond een motie geagendeerd, waarin vermeld wordt dat kansarmen en ouderen niet altijd overweg kunnen met ticketautomaten.
Maar er is meer…. sp.a is van mening dat ook sociaal contact, een verwarmd stationsgebouw met  zitplaatsen, persoonlijk onthaal en informatie belangrijk zijn voor alle inwoners. Dit alles moet kunnen gebeuren in een veilig gebouw met aanspreekbaar spoorwegpersoneel.